Todos os dias, a todas as horas, enviamos vários emails, quer para colegas, clientes ou fornecedores, no entanto há vezes que é necessária uma chamada de poucos minutos para resolver a situação que já se encontra pendente à vários dias.
O email é sem dúvida a forma mais cómoda para dar seguimento a vários assuntos pendentes, mas a verdade é que dependendo do tema que estamos a tratar, as nossas frases podem ser interpretadas de maneira errada, pois quando lemos, não sabemos qual foi o tom e expressão facial que a outra pessoa utilizou. Muitas das vezes, os emails são mal interpretados, levando um tema que é de rápida resolução, demorar alguns dias. A situação por vezes pode piorar quando é dado o conhecimento (cc) a outros colegas, bem como às chefias.
Muitos profissionais afirmam que ao usarmos frequentemente o email, leva a que muitos assuntos demorem muito mais tempo a resolver, pois quando o recebemos, podemos não interpretar da maneira mais correcta, sendo que o que é muito importante passe a pouco importante, e vice-versa. Por vezes, quando o assunto é grave e requer análise, deixamos de um dia para o outro, ficando com o assunto na nossa memória.
Isto tudo para dizer que, por vezes basta uma simples chamada para que o assunto seja empurrado e fique resolvido, pois apesar do email ser uma excelente ferramenta onde podemos colocar toda a informação necessária e ficarmos com toda a conversa sobre o tema, a verdade, é que nem sempre interpretamos os assuntos da mesma maneira, nem nos apercebemos do seu grau de importância. Só pelo facto de estarmos a falar com a outra pessoa, leva a que pensemos rapidamente nas soluções para as questões que nos colocam e aí, também testamos realmente a nossa capacidade de resposta e de resolução.
O ideal seria uma reunião, mas em caso de desespero e urgência na resolução de um assunto importante, ligue! Não mande email, pois corre o risco de ficar para o dia seguinte.
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